Penalty Analysis: welke aspecten als eerste aanpakken?

In een gemiddelde producttest passeren tal van smaakaspecten de revue. De scores op deze aspecten vormen een goede input voor het optimaliseren van het product. Maar welk aspect moet ik nu als eerste verbeteren? Op die vraag geeft de Penalty Analysis het antwoord.

 

Wat is een Penalty Analysis?

Een Penalty Analysis is een analysetool waarmee wordt vastgesteld hoe groot de ‘penalty’ of straf is voor het niet optimaal scoren op de diagnostische aspecten (dit zijn de aspecten met een ‘precies goed’ in de antwoordschalen). Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat de mensen die de kleur van het product te donker vinden, een schoolcijfer geven dat 0,9 punten lager ligt dan van de mensen die de kleur als ‘precies goed’ ervaren. Andere voorbeelden zijn een gemiddelde dat 1,6 punten lager ligt bij de respondenten die het product te zout vinden, een gemiddelde dat 1,2 punten lager ligt bij de mensen die het te dun vinden, etc. Een tabelweergave van deze dalingen laat al snel zien waar de prioriteiten liggen.

 

De analyse gaat echter nog een stap verder door de resultaten grafisch weer te geven, met op de ene as de daling van het schoolcijfer en op de andere as het percentage respondenten dat het betreft. Onderaan de pagina is een voorbeeld te zien.

 

De grafiek laat zien dat de aspecten die ‘rechtsboven’ eindigen als eerste dienen te worden aangepakt. Daar betreft het immers forse straffen die door relatief grote groepen respondenten worden uitgedeeld. Wanneer een test uit meerdere producten bestaat, kan per product een dergelijke analyse worden gemaakt. Een significantietoets is uiteraard in de analyse inbegrepen.

 

Wanneer is een Penalty Analysis zinvol?

De Penalty Analysis is feitelijk zinvol voor elke producttest waarin een ‘liking’-vraag zoals een schoolcijfer is opgenomen, in combinatie met één of meerdere diagnostische aspecten (‘precies goed’ vragen).

 

Heeft u uitslagen als ‘21% vindt het product te donker’, ‘33% vindt het product te zout’ en ‘42% vindt het product te dun’ en u vraagt zich af hoe erg dit nu is en welke aspect als eerste verbeterd moet worden? Dan is de Penalty Analysis de aangewezen tool.

 

Hoe gaat het laten uitvoeren van een Penalty Analysis in z’n werk?

IvoMar kan voor alle toekomstige, maar ook voor reeds uitgevoerde testen Penalty Analysis uitvoeren.